Company

Мы строим Xavionis для бизнесов, где платящий клиент может застрять между оплатой и доступом

В подписках проблема часто возникает не в одной оплате. Клиент оплатил, retry прошёл, доступ не обновился, поддержка снова разбирает похожий случай, а команда вручную решает, что делать дальше.

Xavionis помогает сделать такие спорные ситуации понятнее: пропустить, проверить, срочно передать ответственному или отклонить.

Why Xavionis

Мы считаем, что спорные ситуации в подписке нельзя бесконечно решать вручную

Когда бизнес продаёт доступ, членство, обучение, сообщество или подписку, у него появляется зона риска между несколькими системами: платежи, доступ, поддержка, админка и ручные решения.

Если такие ситуации повторяются, их нужно не просто закрывать в тикетах. Их нужно видеть как процесс и понимать, какое действие требуется по каждому случаю.

Что обычно происходит

поддержка видит обращение клиента, но не всю цепочку;

администратор сверяет оплату и доступ вручную;

одни и те же ситуации повторяются;

платящий клиент может ждать решения слишком долго;

владелец не видит, где именно возникают потери.

Что меняет Xavionis

события по оплате, доступу и поддержке складываются в один контекст;

спорная ситуация получает понятное действие;

повторяющиеся цепочки становятся видимыми;

срочные кейсы можно быстрее передать ответственному;

первую ценность можно проверить без внедрения.

Principles

Принципы, на которых мы строим продукт

Сначала реальная ситуация

Мы не начинаем с красивой презентации. Сначала смотрим, есть ли повторяемость в ваших кейсах.

Действие важнее отчёта

Команде нужно понять, что делать: пропустить, проверить, эскалировать или отклонить.

Поддержка не заменяется

Поддержка отвечает клиенту. Xavionis помогает понять, что происходит с ситуацией.

Границы важны

Мы не обещаем то, чего нет в текущем продукте, и не называем Xavionis платежной системой.

Первый шаг должен быть безопасным

Free Replay Check помогает проверить ценность на 20-50 кейсах без тяжёлого внедрения.

Если сигнала нет, внедрение не нужно

Если Xavionis не подходит, лучше сказать это до начала работы, а не после продажи.

Сначала возможность восстановления, потом внедрение

Мы считаем, что продукт имеет смысл внедрять только тогда, когда реальные кейсы показывают recovery signal: платящего клиента можно было быстрее вернуть в нормальный сценарий, не грузить поддержку или раньше передать кейс ответственному.

Free Replay Check

Почему первый шаг бесплатный

На текущем этапе клиенту не нужно верить Xavionis на слово. Достаточно проверить 20-50 реальных спорных ситуаций и понять, есть ли повторяемый сигнал.

Это честнее для обеих сторон: если сигнала нет, внедрение не нужно. Если сигнал есть, можно обсуждать рабочий контур предметно.

Good fit

Кому мы особенно полезны

платные сообщества и клубы;

онлайн-школы и образовательные платформы;

SaaS-подписки;

membership-продукты;

платный контент и закрытый доступ;

команды, где поддержка часто сверяет оплату и доступ.

Boundaries

Чем Xavionis не является

Мы специально фиксируем границы продукта. Так быстрее понять, подходит ли Xavionis вашему бизнесу.

Не процессинг	мы не проводим платежи и не заменяем платежного провайдера
Не поддержка	мы не отвечаем клиенту вместо вашей команды
Не админка доступа	мы не открываем и не закрываем доступ сами
Не универсальная система риска	мы работаем с повторяющимися спорными ситуациями вокруг оплаты и доступа
Не внедрение вслепую	первый шаг - проверка на реальных кейсах

Start

Лучший способ понять Xavionis - проверить реальные кейсы

Если у вас повторяются спорные ситуации вокруг оплаты, доступа и поддержки, начните с Free Replay Check на 20-50 кейсах.

Запросить Free Replay Check Связаться